Termini di servizio

L’accesso, la registrazione o l’invio di un ordine tramite la piattaforma comportano la presa visione e l’accettazione delle condizioni riportate nel presente documento.

1. Ambito territoriale

I servizi sono disponibili esclusivamente per clienti situati nel territorio italiano, incluse città, aree rurali e isole principali quali Sicilia e Sardegna. Non sono previste forniture verso altri Stati o territori. In caso di mancata accettazione delle condizioni, è necessario interrompere l’utilizzo del sito.

2. Account e sicurezza

In fase di registrazione devono essere forniti dati personali veritieri, completi e aggiornati.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione; eventuali utilizzi impropri derivanti da negligenza restano a carico dell’utente.

Eventuali interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, quali eventi naturali o malfunzionamenti tecnici non controllabili, non comportano responsabilità per ritardi non dipendenti da volontà diretta.

3. Riservatezza e protezione dei dati

Sono trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di pagamento e dati di navigazione, esclusivamente per gestione ordini, spedizioni, assistenza post-vendita, miglioramento della piattaforma e comunicazioni connesse al servizio.

La trasmissione delle informazioni avviene mediante protocolli TLS/SSL e nel rispetto del GDPR e della normativa italiana sulla privacy.

I cookie sono utilizzati per funzionalità tecniche, analisi del traffico e memorizzazione delle preferenze; le impostazioni possono essere modificate tramite il browser. Ulteriori dettagli sono disponibili nelle sezioni dedicate alla Politica sulla privacy e alla Politica sui Cookie.

Eventuali dati riferiti a soggetti di età inferiore a 18 anni raccolti accidentalmente sono eliminati.

4. Prodotti

Le descrizioni, le immagini e le specifiche sono predisposte con attenzione; eventuali differenze minime relative a colore, dimensioni o confezionamento non costituiscono difetto.

5. Prezzi e imposte

Gli importi pubblicati includono l’IVA italiana al 22% e sono calcolati secondo regime DDP, con oneri doganali già assolti.

Per consegne all’interno dell’Italia, comprese le isole, non sono richiesti pagamenti aggiuntivi relativi a dazi o sdoganamento. Per maggiori dettagli si rinvia alla Politica IVA e Prezzi in regime DDP.

6. Ordini e pagamenti

L’elaborazione dell’ordine avviene dopo la ricezione dell’intero importo dovuto, con spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.

Sono accettate carte di credito internazionali Visa e MasterCard; la valuta di riferimento è l’euro (€).

Le transazioni sono protette tramite crittografia TLS/SSL. Informazioni ulteriori sono riportate nella sezione Modalità di pagamento.

7. Spedizione e consegna

La spedizione è effettuata entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento; il tempo indicativo di consegna è compreso tra 6 e 13 giorni lavorativi.

Per ordini pari o superiori a 152,12 € non è previsto costo di spedizione; per importi inferiori si applica una tariffa fissa di 6,21 €.

I vettori utilizzati includono DHL, FedEx e UPS, con servizio di tracciamento. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati forniti dall’utente restano a carico di quest’ultimo. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di spedizione.

8. Annullamento, reso e sostituzione

L’annullamento è possibile entro 72 ore dall’ordine e prima della spedizione; successivamente non è consentita la cancellazione diretta.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla consegna, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, senza obbligo di motivazione. Si rinvia alla Politica di annullamento dell’ordine.

Per avviare un reso è necessario contattare l’assistenza (telefono +1 (253) 273-5621 / email aide@cozystylehome.com) fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e documentazione fotografica o video del prodotto. A seguito di approvazione viene fornita etichetta prepagata e istruzioni operative entro 1-3 giorni lavorativi.

I resi conformi sono gratuiti; il rimborso è elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto e accreditato generalmente entro 10-15 giorni lavorativi.

In caso di sostituzione, il nuovo articolo è spedito entro 1-3 giorni lavorativi dopo verifica. Ulteriori condizioni sono descritte nella Politica di reso, rimborso e sostituzione.

9. Regole di utilizzo

La piattaforma è destinata a utenti maggiorenni o a minori con autorizzazione del tutore legale.

È vietato l’utilizzo per attività illecite, incluse frodi, violazioni di diritti di proprietà intellettuale o altri comportamenti abusivi. Le eventuali violazioni comportano responsabilità personale dell’utente.

10. Proprietà intellettuale e controversie

Contenuti quali testi, immagini e marchi sono tutelati dalle normative in materia di proprietà intellettuale; è vietata la riproduzione o l’utilizzo non autorizzato.

In caso di forza maggiore o danni indiretti, l’eventuale responsabilità è limitata all’importo corrisposto per l’ordine.

Le presenti condizioni sono regolate dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana; in caso di conflitto prevalgono le disposizioni europee. Eventuali controversie non risolte in via amichevole sono devolute alla competenza del tribunale italiano competente.

11. Contatti

Per richieste o chiarimenti sono disponibili i seguenti recapiti:

Indirizzo: 2851 S 68TH ST, MILWAUKEE, WI 53219, US
Telefono: +1 (253) 273-5621
Email: aide@cozystylehome.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)