Politica di annullamento dell’ordine

Le seguenti disposizioni regolano le condizioni applicabili alle richieste di cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito. Prima di concludere l’acquisto, si invita a consultare attentamente quanto indicato di seguito.

1. Condizioni per l’annullamento

La richiesta di annullamento può essere presentata entro 72 ore dal momento del pagamento.

La cancellazione è possibile esclusivamente se l’ordine non è ancora stato elaborato o affidato al corriere per la spedizione.

La domanda deve includere numero d’ordine, prova del pagamento (ricevuta o screenshot) e una breve motivazione.

In caso di accettazione, viene inviata comunicazione via e-mail con aggiornamenti relativi allo stato del rimborso e viene avviata la procedura di restituzione delle somme.

2. Casi in cui l’annullamento non è ammesso

Non è possibile procedere alla cancellazione nei seguenti casi:

• ordine già spedito o consegnato al vettore;

• mancata consegna dovuta a indirizzo errato o a informazioni essenziali inesatte fornite dall’acquirente.

Qualora la spedizione sia già stata effettuata, resta esercitabile il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, secondo quanto previsto dalla Politica di reso, rimborso e sostituzione.

3. Modalità di presentazione della richiesta

Per inoltrare una richiesta di annullamento è necessario contattare l’assistenza tramite:

Telefono: +1 (253) 273-5621
Email: aide@cozystylehome.com

La comunicazione deve contenere numero d’ordine, prova del pagamento e breve descrizione della richiesta.

4. Valutazione e rimborso

La risposta alla richiesta viene fornita via e-mail entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione.

Il rimborso è previsto per ordini non ancora spediti o per ordini rientrati al mittente.

L’importo è riaccreditato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, inclusi circuiti Visa o MasterCard.

Dopo la conferma del rientro della merce, il rimborso è elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. L’accredito effettivo può richiedere generalmente da 10 a 15 giorni lavorativi, in base ai tempi tecnici dell’istituto bancario.

Qualora l’importo non risulti disponibile entro 15 giorni, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

5. Tutela dei dati personali

Le informazioni fornite nell’ambito della richiesta di annullamento sono trattate nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e utilizzate esclusivamente per la gestione della pratica.

L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati personali mediante richiesta inviata ai recapiti sopra indicati.

6. Assistenza

Per ulteriori informazioni o supporto è possibile utilizzare i seguenti contatti:

Indirizzo: 2851 S 68TH ST, MILWAUKEE, WI 53219, US
Telefono: +1 (253) 273-5621
Email: aide@cozystylehome.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)