Informazioni legali supplementari
1. Premessa
Le seguenti indicazioni forniscono chiarimenti in materia di condizioni economiche, modalità di pagamento, spedizione, diritto di recesso e tutela dei dati personali, con l’obiettivo di garantire ai consumatori situati in Italia un quadro normativo trasparente e conforme.
2. Ambito del servizio
Sito web: https://cozystylehome.com
Destinatari: consumatori residenti nel territorio italiano
Gli importi pubblicati comprendono l’IVA italiana al 22% e gli eventuali dazi doganali.
Le consegne sono effettuate secondo regime DDP (Delivered Duty Paid), con imposte e oneri già assolti; non sono previsti pagamenti ulteriori al momento della consegna.
3. Spedizione e consegna
Luogo di partenza della merce: Stati Uniti.
Vettori utilizzati: UPS, DHL e FedEx, con servizio di tracciamento.
Preparazione dell’ordine: entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Tempo stimato di consegna in Italia: 6-13 giorni lavorativi; per zone periferiche possono verificarsi tempistiche più estese.
Ogni spedizione è accompagnata da documentazione doganale conforme agli standard dell’Unione Europea.
4. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi includono l’IVA al 22%.
Il regime DDP prevede che dazi e costi di importazione siano già integrati nel prezzo.
Non sono previsti costi nascosti o addebiti aggiuntivi rispetto a quanto indicato al momento del pagamento.
Le operazioni di sdoganamento sono gestite dalla piattaforma.
5. Diritto di recesso e sostituzione
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, l’acquirente può esercitare il diritto di recesso o richiedere la sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
La richiesta deve essere inoltrata secondo le modalità descritte nella sezione Politica di reso, rimborso e sostituzione.
Le procedure sono gestite conformemente alle disposizioni previste e con indicazione dello stato di avanzamento.
6. Pagamenti e protezione dei dati
Le transazioni sono elaborate da soggetti conformi agli standard di sicurezza PCI-DSS.
Non vengono archiviati dati bancari sensibili.
La trasmissione delle informazioni avviene esclusivamente tramite protocollo HTTPS.
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679), secondo principi di liceità, trasparenza e controllo da parte dell’interessato.
7. Assistenza post-vendita
Per richieste successive all’acquisto è necessario utilizzare la sezione dedicata alla Politica di reso, rimborso e sostituzione. Le richieste sono gestite durante gli orari di servizio indicati.
8. Contatti
Indirizzo: 2851 S 68TH ST, MILWAUKEE, WI 53219, US
Telefono: +1 (253) 273-5621
Email: aide@cozystylehome.com
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
9. Legge applicabile e foro competente
Eventuali controversie sono oggetto di tentativo preliminare di risoluzione amichevole. In assenza di accordo, la competenza è attribuita all’autorità giudiziaria italiana.
Le disposizioni applicabili sono quelle previste dal Codice del Consumo italiano e dalla normativa europea in materia di tutela dei consumatori.
10. GDPR e diritti dell’interessato
Ai sensi dell’articolo 27 del GDPR è stato designato un rappresentante nell’Unione Europea contattabile all’indirizzo: aide@cozystylehome.com.
Gli interessati possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione in qualsiasi momento mediante richiesta inviata ai recapiti sopra indicati.